Feeds:
Pos
Komentar

Posts Tagged ‘helpdesk’

Ikuti Prosedur ini!

Jangan pernah memberikan nomor telepon pribadimu atau nomor ponsel pribadimu ke pihak customer. Gunakan nomor telepon resmi (work phone) yang disediakan kantor atau telepon kantor.

Pelanggaran terhadap aturan ini:

  1. Waktu untuk pribadi dirampas.
  2. Serangan insomnia akibat telepon nyasar jam 3 pagi, istirahat terganggu.
  3. Interupsi yang diinterupsi oleh interupsi (telepon), terutama untuk developer
  4. Workload yang tidak efisien akibat nomor 3
  5. Project development schedule rusak akibat nomor 4
  6. Kerjaan ngga kelar-kelar akibat nomor 5
  7. Dapat komplain tambahan akibat nomor 6
  8. Frekuensi stress meningkat akibat nomor 7
  9. Lebih cepat kena  hipertensi atau stroke akibat nomor 8
  10. Lebih sering keluar masuk dokter spesialis akibat nomor 9
  11. Lebih banyak keluar uang untuk bayar obat akibat nomor 10
  12. Tabungan menipis akibat nomor 11

Camkan itu baik-baik!

Read Full Post »

Enaknya punya sistem helpdesk untuk customer support. Ngga perlu lagi pusing cari arsip. Ngga perlu standby terus menerus di depan layar komputer, nunggu email masuk, nunggu pesan Y!M. Telepon dan sms juga makin berkurang.

Customer hemat uang karena ngga perlu kirim sms atau telepon lama-lama. Staff juga hemat tenaga dan pikiran.

Uh, kenapa ngga dari dulu ya.

Helpdesk yang baru: http://support.pulsa.web.id

Read Full Post »