Saya pikir, setelah dipertimbangkan dengan masak, kita harus cari alternatif penyedia jasa hosting yang lebih baik. Website kita yang dihosting di MWN sering down (Apache-nya mabuk, MySQL-nya jeprut), sering CGI error. Mungkin di sana sudah overload.
Kita coba lagi untuk minta MWN untuk dipindah ke server lain. Berarti Ini sudah yang kedua kalinya kita minta pindah server karena masalah server overload. Coba jalankan satu bulan. Jika dalam satu bulan masih ada masalah, kita pindah ke penyedia hosting lain. Lebih mahal tidak apa-apa. Saya sudah punya calon penyedia hosting dalam negeri yang reliable dan servernya di Indonesia (juga di Gedung Cyber). Semua website kita dan punya klien yang kita hosting di MWN, kita pindahkan saja ke sana.
Exodus ke penyedia hosting ini langkah terakhir kalau langkah ini tidak membuahkan hasil. Karena resikonya para customer tidak bisa mengakses website dan menimbulkan image negatif. Kita pakai hosting untuk menyelesaikan masalah, bukan menambah masalah.
Mari kita ambil pelajaran dari kesalahan Tim Support mereka:
- Salah diagnosa, salah mengidentifikasi masalah.
- Tidak mengerti permasalahan.
- Hanya mengandalkan knowledge base.
- Tidak menyelesaikan masalah.
Kesimpulan ini karena koneksi ISP lancar-lancar aja. Hanya situs yang dihosting di sana yang suka down.
oalah pak pak…
ternyata ada juga yg bernasib seperti ini, saya pikir cuma saya aja yang dibikin stress oleh MWN selama sebulan belakangan ini.
Masalah anda sama persis dengan yang saya alami.
Sampek capek saya komplain ke MWN.
Solusinya?
Simple. Saya akhirnya pindah dan gak mau hosting disitu lagi.
Ngapain tunggu lama2 ? Pindah aja bro..
Gw juga sudah hengkang.. nunggu supportnya ampe sakit gigi..!!
Yah, maksudnya berbaik sangka, kasih kesempatan untuk memperbaiki. Sepertinya jauh panggang dari api.
Terutama staf yang bernama Endrik, jawabannya ngga nyambung. Kayaknya cuma bisa jawab masalah ISP doang.
Error establishing database connection katanya masalah ISP yang saya pakai.
Jaka sembung bawa golok!
pindah server? aku jg pernah dari mwn yang di data centernya indosat ke datacenternya telkom. Hasilnya? hehe sama saja, katanya web saya ramai jadi menuh2in cpu, kadang kala memory habis, sering juga karena telkom ngaco….capeee deh. Web saya toko online, kebayang deh ruginya kalo ga ada order satu hari aja. minggu lalu saya sudah capek banget, saya putuskan untuk pindah ke TS, ajaib ga ada keluhan apa2 seperti di MWN. Kecepatan jauh lebih kenceng… sori ini bukan promosi mo curhat aja.